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抢占消费风口 引领零售变革——访苏宁控股集团董事长张近东

admin 2019年09月18日 06点

  “如今消费已经成为拉动经济增长的第一动力。我国扩大内需、消费升级热潮涌动,势不可挡,聚焦‘人民美好生活’将成为所有商业变革的原动力。”苏宁控股集团董事长张近东表示,对企业家来说,通过新技术、新模式、新业态满足人民群众不断增长的美好生活需要,既是时代赋予的使命,也是最大的发展机遇。

  中国经济的汪洋大海足以孕育世界级零售企业

  ——中国企业不是温室里的花朵。面对纷繁复杂的局势,中国企业完全有信心、有能力应对发展道路上的沟沟坎坎

  “市场环境不可能永远风平浪静,中国企业也不是温室里的花朵。我们是在大风大浪中成长起来的。”张近东说,“改革开放40多年来,中国企业经历了加入世界贸易组织、国际金融危机、互联网技术冲击等各种考验,最终大家都扛过来了。所以,面对纷繁复杂的外部环境,中国企业完全有信心、有能力应对发展道路上的沟沟坎坎。”

  张近东认为,局势越是复杂,越要把握规律。具体来说,先要看前景,中国在2020年有望成为世界第一大消费市场。同时,我国消费率远未见顶,这意味着消费在整个经济中的占比还有提升空间;再看当下,消费增速放缓和消费需求升级同步发展,必将加快行业优胜劣汰。

  “海阔任鱼跃。在中国经济这片汪洋大海上,有改革开放政策东风劲吹,有科技加持,世界级的零售领军企业必将涌现出来。”张近东表示。

  值得一提的是,苏宁控股集团下属苏宁易购子集团已连续3年入围世界500强,并成为2019年排名跃升最快的中国公司之一。

  紧跟时代步伐,探索智慧零售新模式

  ——零售业是永远的朝阳行业,但这并不代表这个行业里的企业都是朝阳企业。企业要实现基业长青,必须立足行业与时俱进,把握趋势迎接挑战

  “当前的时代变化太快了,今天的优势终究会被明天的趋势代替。企业要实现基业长青,必须立足行业与时俱进,把握趋势迎接挑战。”张近东表示,零售业是一个永远的朝阳行业,但这并不代表这个行业里的企业都是朝阳企业。

  过去29年间,苏宁始终紧跟时代步伐,并先后经历了两次重大转型。其中,第一次是从专业零售向综合连锁零售转型,此举推动苏宁跃入千亿元级规模;第二次是从综合连锁零售向今天的智慧零售转型,此举推动苏宁从千亿元规模迈向万亿元级别。可以说,每次转型苏宁都是脱胎换骨,浴火重生。

  着眼时代趋势,苏宁于2009年就开始探索互联网转型。当时,苏宁已成为国内最大商业连锁企业,拥有近千家线下门店,如此大的体量要转型互联网,国内外都没有可以借鉴的经验。

  苏宁此次转型经历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段。“简单说,就是先互联网化,成为‘云商’,再把互联网上整合的资源带到线下,变成各种业态,最终实现了线上线下O2O融合运营。”张近东表示,“在这一过程中,虽然也有非议和质疑,有过艰难时刻,但我们坚持下来了,最终赢得了市场和合作伙伴的认可。通过转型,我们保持了线下第一、线上前三的领先优势,线上增速始终远高于行业。”

  在探索过程中,苏宁逐步坚定了发展智慧零售的方向。这是因为伴随着技术迭代和消费升级,任何单一渠道,无论线上还是线下,都无法满足用户随时随地、个性化、场景化购物的消费需求。智慧零售则不一样,其核心是运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品与服务。

  2017年7月18日,张近东曾与沃尔玛总裁兼首席执行官董明伦作了一番交流。张近东回忆说,“我对董明伦说,苏宁就是中国的沃尔玛,从线下零售出发,O2O融合发展,走出了一条前人从未走过的智慧零售之路。董明伦则表示,沃尔玛与苏宁一样起步于线下,沃尔玛是美国的苏宁,期待未来与苏宁在中国市场渠道下沉尤其是三四级市场挖掘以及O2O融合发展等方面开展开放式合作”。

  转型升级攻坚期,民企须精准补短板

  ——民营企业要突破传统思维束缚,用发展的眼光看问题,以新思维、新理念规划企业发展。这是最难的,也是最重要的

  当前,众多民营企业正处于转型升级攻坚期。结合苏宁的发展经历,张近东表示,如何找出短板、补好短板是民营企业加快转型升级、实现高质量发展的关键。

  首先,要补思想短板。民营企业在创新发展过程中,首先要突破传统思维束缚,用发展的眼光看问题,以新思维、新理念规划企业发展。这是最难的,也是最重要的。

  其次,要补技术短板。中国经济发展已经进入到技术驱动、数字牵引的时代,人工智能、物联网、区块链等技术正加快成为推动经济发展的新引擎、新动力。可以说,没有技术企业将寸步难行。苏宁发展的核心就在于技术创新,科技创新是苏宁商业模式创新的支撑。

  再次要补制度环境短板。良好的制度环境是企业创新发展的土壤。目前,民营企业在产业政策、金融支持等方面仍然面临较多困难。令人欣慰的是,党和国家对此高度重视,出台有力措施解决民企发展中的痛点、难点问题。这极大提振了民企的信心。

  收购万达百货、家乐福中国,补足优质线下场景资源

  ——苏宁不是以并购构筑自己核心动能的企业。连锁发展时期,苏宁没有收购一家企业。现在选择收购,背后的逻辑是企业发展战略布局需求

  今年以来,苏宁大举措不断,比如“拿下”万达百货37家门店,又比如宣布拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。8月26日,苏宁易购发布公告称,已经收到国家市场监督管理总局出具的《经营者集中反垄断审查不实施进一步审查决定书》。这意味着,苏宁易购收购家乐福通过反垄断审查,即将步入实施阶段。

  “苏宁不是以并购构筑自己核心动能的企业。连锁发展时期,苏宁没有收购一家企业。现在选择收购,背后的逻辑是企业发展战略布局需求。”张近东表示,从互联网转型到智慧零售,苏宁最关注的是全场景、全品类、全客群。“实际上,我们正在布局一个体系、一个生态,从渠道、场景到能力建设,还有配套资源均囊括在内。收购万达百货和家乐福中国也是基于上述考虑。”

  张近东坦言,如果是在5年前,苏宁不一定会选择收购。“经过这几年的发展,我们对整个快销、百货、家装、家居均有很深的认知,供应链体系也基本完善了。这时候收购恰逢其时。”

  张近东表示,从万达百货到家乐福中国,通过这样的战略举措,苏宁快速补足了优质线下场景资源,进一步完善了全场景全业态布局。同时,苏宁将通过智慧零售场景塑造能力的系统输出,打通线上线下,实现O2O数字化经营,更好地满足消费者不断升级的消费需求。


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